Politica di Reso e Rimborso – Azienda Agricola
La nostra azienda agricola si impegna a garantire la qualità e la freschezza dei propri prodotti. Tutti gli articoli vengono controllati con cura prima della spedizione, per assicurare che arrivino in perfette condizioni.
Nessun reso per cambio idea
Poiché i nostri prodotti sono di natura alimentare e deperibile, non accettiamo resi o rimborsi dovuti a un cambio idea o a preferenze personali dopo l’acquisto.
Prodotti danneggiati o non conformi
Nel raro caso in cui un prodotto arrivi danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci entro 24 ore dalla consegna, fornendo:
-
una descrizione dettagliata del problema,
-
e foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, procederemo – a nostra discrezione – con:
-
il rimborso dell’importo pagato, oppure
-
la sostituzione del prodotto con uno nuovo, senza costi aggiuntivi.
Condizioni per l’approvazione del rimborso o sostituzione
-
La richiesta deve essere inviata entro 24 ore dalla ricezione della merce.
-
Devono essere allegate foto nitide che mostrino il danno o la non conformità.
-
Il prodotto deve essere conservato come ricevuto, senza alterazioni.
Spese di spedizione
In caso di prodotto danneggiato o errore da parte nostra, le spese di spedizione per la sostituzione saranno a nostro carico.
In tutti gli altri casi, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Contatti
Per qualsiasi segnalazione o richiesta di rimborso, contattaci all’indirizzo:
📧 info@lorenzoramo.com
oppure tramite telefono al numero: 3200981296
