Termini e Condizioni di Vendita
(ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e del Regolamento UE 2011/83)
1. Informazioni generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito
https://www.lorenzoramo.com
gestito da:
Società Semplice Lorenzo Ramò di E. & C.
Sede legale: Via San Antonio 9, 18024 Pornassio (IM)
P.IVA / C.F.: 01534670086
Telefono: +39 320 0981296
Email: info@lorenzoramo.com
2. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti agricoli e alimentari artigianali tramite il sito web indicato.
Ogni acquisto è regolato dalle condizioni di vendita pubblicate al momento dell’ordine, che si considerano accettate dal cliente con la conferma dell’acquisto.
3. Prodotti
I prodotti offerti sono di origine agricola e artigianale, realizzati nel rispetto delle normative igienico–sanitarie vigenti.
Le immagini presenti sul sito sono puramente indicative: colori, forma e confezione possono variare leggermente in base alla disponibilità stagionale o alla lavorazione manuale.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate e visualizzate prima della conferma dell’ordine.
Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:
Carta di credito o debito (tramite piattaforme sicure)
PayPal
Bonifico bancario (previa conferma)
L’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.
5. Ordini e disponibilità
Gli ordini possono essere effettuati solo da persone maggiorenni.
La ricezione dell’ordine da parte del cliente comporta la conclusione del contratto di vendita.
In caso di momentanea indisponibilità di un prodotto, il cliente verrà avvisato via email o telefono e potrà scegliere tra:
attesa del riassortimento,
sostituzione con un prodotto equivalente,
rimborso dell’importo pagato.
6. Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate in Italia tramite corrieri di fiducia.
I tempi medi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Eventuali ritardi non imputabili al Titolare non costituiscono motivo di recesso o risarcimento.
Le spese di spedizione sono indicate in fase di ordine.
In caso di promozioni o ordini sopra una certa soglia, la spedizione potrà essere gratuita (come indicato sul sito).
7. Politica di Reso e Rimborso
La Società Semplice Lorenzo Ramò di E. & C. garantisce la qualità e la freschezza dei propri prodotti. Tutti gli articoli vengono controllati con cura prima della spedizione per assicurare che arrivino in perfette condizioni.
Nessun reso per cambio idea
Poiché i nostri prodotti sono alimentari e deperibili, non accettiamo resi o rimborsi dovuti a un cambio idea o a preferenze personali dopo l’acquisto.
Prodotti danneggiati o non conformi
Nel raro caso in cui un prodotto arrivi danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci entro 24 ore dalla consegna, fornendo:
una descrizione dettagliata del problema,
e foto chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, l’azienda potrà – a propria discrezione – procedere con:
rimborso dell’importo pagato, oppure
sostituzione del prodotto con uno nuovo, senza costi aggiuntivi.
Condizioni per l’approvazione del rimborso o sostituzione
La richiesta deve essere inviata entro 24 ore dalla ricezione della merce;
Devono essere allegate foto nitide che mostrino il danno o la non conformità;
Il prodotto deve essere conservato come ricevuto, senza alterazioni.
Spese di spedizione
In caso di prodotto danneggiato o errore da parte nostra, le spese di spedizione per la sostituzione sono a nostro carico;
In tutti gli altri casi, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Contatti
Per segnalazioni o richieste di rimborso:
📧 info@lorenzoramo.com
📞 +39 320 0981296
8. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari e deperibili.
Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, salvo i casi di danneggiamento o non conformità descritti nella sezione precedente.
9. Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
In caso di difetti, il cliente deve segnalarli entro 2 giorni dalla scoperta, scrivendo a info@lorenzoramo.com e allegando documentazione fotografica.
10. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali forniti dal cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Per maggiori informazioni consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione del contratto di vendita, il foro competente è quello di Imperia (IM).
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2025
